我的帳單何時到期?
 我想要辦理退租,如何辦理呢?
 我想要辦理自動扣款或取消自動扣款,如何辦理呢?
 我費用已繳,為何還會被欠斷線呢?
 我費用已繳,為何還會收到催帳簡訊呢?
 已經繳費了,為何還收到同一個月帳單呢?
 為何我還沒有收到我的繳費收據呢?
 我還沒有收到我的帳單怎麼辦?
 能否寄發票報帳呢?
 請問繳費方式有那些呢?
 我的帳單過期了要怎麼繳費呢?
 我要搬家了,請問要如何辦理呢?  
 我有看第四台,又有用網路,請問有沒有什麼優惠嗎?  
 我想申請更換使用者,要如何申請呢?  
 我想申請更換發票抬頭,要如何申請呢?  
Q : 我的帳單何時到期?
請利用會員專區->帳務資料查詢 來做查詢
Q : 我想要辦理退租,如何辦理呢?
請將Modem與相關配備,如電源線、網路卡等設備,至您所屬的有線電視櫃台辦理。
Q : 我想要辦理自動扣款或取消自動扣款,如何辦理呢?
填寫自動轉帳授權書,即可辦理。轉帳授權說明書下載 (辦理信用卡自動扣款者可下載自動轉帳授權回傳)
或者請至各地有線電視服務台辦理。
Q : 我費用已繳,為何還會被欠斷線呢?
1.因入帳有2-3天的時間,故可能是費用未入,您可先行來電、傳真收據先行復線。
2.您繳費時,資料可能有問題,所以未能入帳,請傳真收據,以方便跟您所繳費的代收行查詢,傳真收據時,請註明您的客編、聯絡電話等資料。
Q : 我費用已繳,為何還會收到催帳簡訊呢?
因入帳有2-3天的時間,故可能是費用未入才發簡訊給您,您可先行致電至您所屬的有線電視確認。
Q : 已經繳費了,為何還收到同一個月帳單呢?
每月帳單為月初產生,當時您費用未繳,則統一送交廠商製印,在過程中,可能你您有來電申請補寄,或您在帳單到期當月,有申請異動方案,則在異動方案時會補寄差額帳單給您,故可能會有收到同一個月份的帳單,您收到同一個月份帳單可先行致電至您所屬的有線電視確認繳費情形,如費用已繳可以將其帳單作廢。
Q : 為何我還沒有收到我的繳費收據呢?
如果您的繳費方式非自動扣款者,不會主動寄發收據給您,您可以將您繳費的代收據做為您的繳費收據,如需top的繳費收據格式,您可以來電客服專線:4495678 (行動電話請撥04-4495678)索取補寄收據。
Q : 我還沒有收到我的帳單怎麼辦?
top於每月月中(即15日)會將帳單寄送,如您於月中後還未收到帳單,您可至會員專區,線上補印帳單或來電索取帳單。
同時有可能您該月無帳單,您可以會員專區的帳務資料查詢,查詢您現在帳單情形。
Q : 能否寄發票報帳呢?
台基科屬第二類電信免開統一發票,本公司依法納稅,用戶可持本公司開立之收據報稅。客如持帳單去繳費(便利商店、郵局、ATM等繳費)的收據,亦可連同帳單報帳。
如您需要top的收據格式報帳,請繳費後來電索取,客服專線:4495678 (行動電話請撥04-4495678)。
Q : 請問繳費方式有那些呢?
繳費方式有以下幾種:
* 持帳單至便利商店繳費
* 持帳單或手填劃撥單至郵局繳費
* 至ATM轉帳繳費
* 線上信用卡刷卡繳費
* 至第四台有線電視現金或信用卡刷卡繳費
* 填寫自動扣款轉帳授權書
Q : 我的帳單過期了要怎麼繳費呢?
1.您可持帳單去郵局繳費,郵局無條碼期限。
2.至ATM轉帳繳費。
3.線上補印帳單或來電索取後繳費。
4.至所屬的第四台有線電視櫃台繳費。
5.線上信用卡繳費
Q : 我要搬家了,請問要如何辦理呢?
請來電您所屬的有線電視,辦理移機作業。
Q : 我有看第四台,又有用網路,請問有沒有什麼優惠嗎?
根據區域不同,請洽詢當地有線電視詢問。
Q : 我想申請更換使用者,要如何申請呢?
請填寫服務異動單,將您要更新的新聯絡人資料填寫完成,傳真或郵寄至top即可辦理 表單下載
Q : 我想申請更換發票抬頭,要如何申請呢?
請填寫服務異動單,將您要更新的發票抬頭相關資料填寫完成,傳真或郵寄至top即可辦理 表單下載
 
 
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