電子發票通知?
 我的帳單何時到期?
 我想要辦理退租,如何辦理呢?
 我想要辦理自動扣款或取消自動扣款,如何辦理呢?
 我費用已繳,為何還會被欠斷線呢?
 我費用已繳,為何還會收到催帳簡訊呢?
 已經繳費了,為何還收到同一個月帳單呢?
 為何我還沒有收到我的繳費收據呢?
 我還沒有收到我的帳單怎麼辦?
 能否寄發票報帳呢?
 請問繳費方式有那些呢?
 我的帳單過期了要怎麼繳費呢?
 我要搬家了,請問要如何辦理呢?  
 我有看第四台,又有用網路,請問有沒有什麼優惠嗎?  
 我想申請更換使用者,要如何申請呢?  
 我想申請更換發票抬頭,要如何申請呢?  
Q : 電子發票通知?
完成繳費後三個工作日,公司會發送簡訊通知電子發票號碼,您可至財政部電子發票整合服務平台「全民稽核發票」查詢您的發票內容,或於本公司網站點選「會員專區→帳務資料查詢」查詢發票號碼。
Q : 我的帳單何時到期?
top於每月月中(即15日)會將帳單寄送,如您於月中後還未收到帳單,您可至「會員專區」的→帳務資料查詢 ,線上補印帳單。
同時有可能您該月無帳單,您可以利用會員專區的帳務資料查詢,查詢您現在帳單情形。
Q : 我想要辦理退租,如何辦理呢?
請將網路數據機與相關配備,如電源線等設備及登記人的雙證件辦理,至您所屬的有線電視櫃台辦理。
Q : 我想要辦理自動扣款或取消自動扣款,如何辦理呢?
申請自動扣款,請填寫自動轉帳授權書,寄回公司辦理。轉帳授權說明書下載 或至各有線電視服務台辦理。
本公司已與各大銀行合作,透過ACH扣款機制,全省超過300多家的金融機構配合,只要於金融機構有往來帳戶,即可申請辦理自動定期轉帳扣繳。
Q : 我費用已繳,為何還會被欠斷線呢?
1.因入帳有2-3天的時間,故可能是費用未入,您可先行來電洽客服中心、傳真收據先行復線。
2.您繳費時,資料可能有問題,所以未能入帳,請傳真收據,以方便跟您所繳費的代收行查詢,傳真收據時,請註明您的客編、聯絡電話等資料。
Q : 我費用已繳,為何還會收到催帳簡訊呢?
已繳費但網路仍斷線可能因入帳有2-3天的時間,您可先行致電客服中心4495678(行動請電04-4495678)確認、傳真收據並註明您的客編、聯絡電話等資料,確認無誤後先行復線。
Q : 已經繳費了,為何還收到同一個月帳單呢?
每月帳單為月初產生,當時若您費用未繳,則統一送交廠商製印,在過程中,可能已有申請補寄,或您在帳單到期當月,有申請異動方案,則在異動方案時會補寄差額帳單給您,故可能會有收到同一個月份的帳單,若有此情形可先行致電洽客服中心確認繳費情形,如費用已繳可將此帳單作廢。
Q : 為何我還沒有收到我的繳費收據呢?
完成繳費後三個工作日,公司會發送簡訊通知電子發票號碼,您可至財政部電子發票整合服務平台「全民稽核發票」查詢您的發票內容,或於本公司網站點選「會員專區→帳務資料查詢」查詢發票號碼。
Q : 我還沒有收到我的帳單怎麼辦?
top於每月月中(即15日)會將帳單寄送,如您於月中後還未收到帳單可利用以下方式取得帳單繳費:
1.網站「會員專區」的帳務資料查詢,線上補印帳單。
2.前往7-11統一超商或全家便利商店補印帳單繳費 。
Q : 能否寄發票報帳呢?
若您為公司行號並已向本公司申請三聯式發票,為保障您的權益,本公司一律於入帳日後7~15個工作日內,郵寄電子發票證明聯至您登記之地址。
Q : 請問繳費方式有那些呢?
本公司提供以下繳費方式:
* 持帳單至便利商店繳費
* 持帳單或手填劃撥單至郵局繳費
* 至7-11 IBON列印帳單繳費
* 至全家便利 Fami Port 列印帳單繳費
* 持簡訊條碼至便利商店繳費
* 持帳單至郵局繳費
* 手填劃撥單至郵局繳費
* 至ATM轉帳繳費
* 線上信用卡刷卡繳費
* 至有線電視櫃檯繳費
Q : 我的帳單過期了要怎麼繳費呢?
本公司提供以下繳費方式:
* 持帳單或手填劃撥單至郵局繳費
* 至7-11 IBON列印帳單繳費
* 至全家便利 Fami Port 列印帳單繳費
* 持簡訊條碼至便利商店繳費
* 持帳單至郵局繳費
* 手填劃撥單至郵局繳費
* 至ATM轉帳繳費
* 線上信用卡刷卡繳費
* 至有線電視櫃檯繳費
Q : 我要搬家了,請問要如何辦理呢?
若搬家需移機,請來電客服中心4495678(行動請電04-4495678),辦理移機作業。
Q : 我有看第四台,又有用網路,請問有沒有什麼優惠嗎?
根據區域不同,請洽詢客服中心4495678(行動請電04-4495678)
Q : 我想申請更換使用者,要如何申請呢?
變更使用者名稱,請備妥雙方證件(身份證+第二證件),填寫服務異動單,將服務異動單填寫完成及雙方證件(身份證+第二證件)影本傳真至本公司:(04)37050590或郵寄至top即可辦理。下載異動單
Q : 我想申請更換發票抬頭,要如何申請呢?
請電客服中心,由客服人員確認相關資料後,線上直接更新。
 
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客服專線:4495678 (行動電話請撥04-4495678)
彰化縣客服專線:(04)7784667 (04)7864850

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