TOP信箱收不到朋友寄來的信?
 電子郵件信箱容量有多少?超過會怎麼樣?
 收信收很久一直收不下來,有時是出現「作業逾時」的訊息,是什麼原因?
 POP3內送郵件伺服器會自動變成 localhost?
 使用Outlook寄信,出現錯誤訊息為[Insufficient disk space; try again later]
 我要如何設定OutLook收發Email?
 寄、退信問題或SMTP錯誤訊息
 收信問題或POP3錯誤訊息
 無法寄信或可收Email不能寄Email
 使用NetScape寄發Email如何設定?
 用戶申請TOP的MAIL帳號注意事項
 何謂Spam,如何知道我的電郵地址?如何處理?被別人當成 relay亂寄廣告信?
 550 5.0.0 Access denied
Q : TOP信箱收不到朋友寄來的信?
TOP郵件主機會擋掉"IP無法反查"的信件:
為了隱藏自己的IP和網路位置進行網路非法行為,某些寄送垃圾信的郵件伺服器,並不會設定登錄IP的domain name。
如果允許這些IP送來的Email,將會造成垃圾信大量湧入,反而會讓更多用戶感到不便。
因為發送電子郵件伺服器的IP必須登錄網域名稱,這已經是網路管理的基本設定,也是「網路禮儀」。
相關資訊請參考下列網站:
台灣網路資訊中心 http://www.twnic.net.tw/
台灣網際網路協會 http://www.twia.org.tw/
如果在寄信時出現錯誤訊息是 "550 5.0.0 Access denied",那就是「IP無法反查」所以email無法寄達收件者此時,請寄信者發一封mail到service@tinp.net.tw 並向TOP反應,同時請對方的網路管理者調整設定,唯有做好「IP反查」的設定,才能徹底解決問題。
什麼是 IP和Domain Name?
在網路上辨別一台電腦的方式是利用 IP Address,但是一組IP數字很不容易記,且沒有什麼聯想的意義,因此,我們會為網路上的主機機器或連上網路的電腦取一個有意義又容易記的名字,這個名字我們就叫它:Domain Name。
在網際網路上實際可以辨識機器的是 IP Address,每台連網的電腦都需要一個獨一無二的IP,以供彼此身份辨識使用,一個 IP Address有四組數字,例如 61.60.224.154。
所以當使用者輸入 Domain Name 後,瀏覽器必須要先去一台有 Domain Name 和 IP對應資料的主機去查詢這台電腦的 IP,而這台被查詢的主機,我們稱它為 Domain Name Server,簡稱 DNS。 同樣的當郵件主機收到來自其它主機的信件時會去查詢這台電腦的 IP所對映的Domain Name,若查不到就會發生信寄不出去並出現訊息:"550 5.0.0 Access denied"
如果寄信者的網路信件是由SEEDNet、Yahoo、GIGA、HiNet等自大型網路公司的網路或信箱寄出,絕對會通過「IP反查」,將不會有被擋信的問題,但如果是由公司信箱或小型網站、設定不良的網路和郵件伺服器寄出的信件,就有可能被誤判為垃圾信。
TOP為維護整體用戶email的穩定及網路伺服器的效能,TOP郵件主機會擋掉"IP無法反查"的信件
Q : 電子郵件信箱容量有多少?超過會怎麼樣?
TOP提供的Email信箱容量是50MB。 若是信箱使用超過50MB會怎麼樣呢,您會無法再收到信,系統將自動將新的來信退回寄件人,請您至TOP-WEBMAIL將信箱清一清
Q : 收信收很久,一直收不下來,有時是出現「作業逾時」的訊息,是什麼原因?
1.信件檔太大,收信時間要很久
您的信件可能檔案太大,需要長一點的時間收信。請您耐心收信。若您想刪除部份信件, 您也可以到outlook中將等候時間設長一點(工具->帳號->進階->伺服器等候逾時)
您可以使用TOP-mail的服務選擇您想要刪除的信件,WebMail的網址為 http://郵件主機.tinp.net.tw/ ,這個界面是提供目前TOP用戶收發email的服務 透過這個webmail用戶可以收發原有在TOP的email。
2.連線品質不佳,傳輸速度過慢
如果您不僅僅只是收信慢,瀏覽網頁也很慢、Ftp抓檔案也很慢,那麼應該是線路品質不良,傳輸過慢所導致。
您可參考用戶常見問題的"連線問題",其中的"斷線"、"速度很慢"等,大致上這些問題都是因線路品質不良的關係造成。
3.可能在主機上留了太多信件,搜尋新信的速度因而減緩請檢查自己的軟體中是否有這種設定,如下說明:
微軟(IE Outlook Express)使用者:
請開啟該郵件-->至功能表的(工具)-->(帳號)-->(郵件內容)-->(進階),下方的「在伺服器上保留郵件備份」選項,請不要打勾。
網景(Netscape Communicator傳訊者)使用者:
=>請開啟該郵件-->至功能表的(編輯)--(功能設定)--(郵件伺服器)-->(編輯)-->(POP)中的「將郵件保留在伺服器」選項,請不要打勾。
Q : 收信(POP3)內送郵件伺服器會自動變成 localhost?
這是因為您啟動了防毒軟體的「電子郵件防護」功能(或類似的功能,例如 POP3 掃描),啟動了電子郵件防護之後,防毒軟體修改你郵件軟體中的帳號資訊,POP3伺服器會被設為localhost(或 127.0.0.1)、POP3 帳號會被設成:你的帳號/原 POP3 address。取消電子郵件防護即可解決以 Norton AntiVirus 為例,到「選項」-->「電子郵件防護」,不要勾「啟動電子郵件防護」,按確定。其他防毒軟體的設定,請參考它的使用說明文件。
Q : 使用Outlook寄信,出現錯誤訊息為[Insufficient disk space; try again later]
問題說明:
無法傳送郵件,因為伺服器拒絕寄件者的電子郵件地址。寄件者的地址是 'abcd@tinp.net.tw.tw'。 主旨 'TEST', 帳號: 'abcd', 伺服器: 'tdtv.tinp.net.tw', 通訊協定: SMTP, 伺服器回應: '452 4.4.5 ... Insufficient disk space; try again later', 連接埠: 25, 安全(SSL): 否, 伺服器錯誤: 452, 錯誤碼: 0x800CCC78

處理方式:
錯誤訊息表示郵件伺服器存放寄信的mail queue磁碟空間已滿,請聯絡TOP處理。
Q : 寄、退信問題或SMTP錯誤訊息
  • 無法傳送郵件,因為有一位收件者被伺服器拒絕。
    被拒絕的電子郵件地址是 'test@tinp.net.tw"。
    主旨 'test', 帳號: 'test',
    伺服器: 'mail.tinp.com.tw',
    通訊協定: SMTP,
    伺服器回應: '550 5.7.1 ... Relaying denied',
    連接埠: 25, 安全(SSL): 否,
    伺服器錯誤: 550, 錯誤碼: 0x800CCC79

    原因:拒絕轉信 請檢查我的郵件伺服器需要驗證和SMTP郵件伺服器主機名稱

  • (reason: 550 5.0.0 Visit http://www.tinp.net/)
    ----- Transcript of session follows -----
    ... while talking to mail.scc.net.:
    >>> MAIL From:
    554 5.0.0 Service unavailable

    原因:收件者郵箱已滿

  • Warning: message still undelivered after 4 hours
    Will keep trying until message is 5 days old

    原因:email寄出4小時後還是送不到,可能是對方主機關機、故障當機或是網路的問題,致使無法傳遞郵件。通常由MX送出的訊息告警,它會試著傳送5天,5天後還是送不到,會把信丟掉failed out。

  • 550 rejected: cannot route to sender <test@tinp.com.tw>'

    原因:預設的電子郵件地址格式錯誤或電子郵件位址不存在。

  • Final-Recipient: RFC822; abc@mail.com.tw
    X-Actual-Recipient: RFC822; mail.com.tw@tinp.net.tw
    Action: failed
    Status: 5.1.1
    Diagnostic-Code: X-Unix; 550 5.1.1 User unknown
    Last-Attempt-Date: Mon, 11 Mar 2002 15:12:04 +0800

    原因:退信--無此收件者帳號

  • (reason: 501 5.1.8 ... Domain of sender address test@mail.tinp.com.tw does not exist)


    原因:DNS ERROR
  • 550 Requested action not taken:user account inactive

    原因:對方主機上的設定發生不明錯誤,該主機系統無法把信送到這email的信箱,而發出警告告訴寄信者這個帳號有問題,它被設為無效的帳號。

  • 550 Cannot route to <test@tinp.net.tw>

    原因:對方郵件主機一直沒有回應

    請確認對方郵件地址後再發信,若確定對方郵件地址無誤,則為對方郵件主機發生問題

  • 無法傳送郵件,因為有一位收件者被伺服器拒絕。
    被拒絕的電子郵件地址是 'abc@mail.net.tw"。
    主旨 'test',帳號:'abc',伺服器:'mail.net.tw',
    通訊協定:SMTP,
    伺服器回應: '551 Delivery not allowed to recipient',
    連接埠: 25, 安全(SSL):否,伺服器錯誤:551,
    錯誤碼:0x800CCC79

    原因:mail server需要認證帳號密碼才可寄信

  • '451 Cannot check <test@mail.net.tw> at this time - please try later'

    原因:目前這個時間點無法傳送此電子郵件地址,請稍後再試。

  • test@mail.net.tw
    SMTP error from remote mailer after MAIL FROM:
    <spam@spam.com.tw> SIZE=1705:
    host tinp.net.tw [10.2.3.4]:
    571 < spam@spam.com.tw >... we don't accept junk mail

    原因:使用者信件被擋掉,可能是這個寄件者的電子郵件伺服器被該網域禁止。

  • test@tinp.net.tw
    MTA-imposed quota exceeded while writing to file /var/mail/test:
    retry timeout exceeded

    原因:對方的郵件磁碟配額空間已滿,信件被退回。

  • 553 dns.mail.com.tw. config error: mail loops back to me (MX problem?)
    554 ... Local configuration error

    原因:MX解析錯誤

  • 無法傳送郵件,因為有一位收件者被伺服器拒絕。
    被拒絕的電子郵件地址是 'test@tinp.net.tw"。
    主旨 'test', 帳號: 'test',
    伺服器: 'abc.test.tw', 通訊協定: SMTP,
    伺服器回應: '450 4.7.1 ... Relaying temporarily denied.
    Cannot resolve PTR record for 10.1.2.3',
    連接埠: 25, 安全(SSL): 否, 伺服器錯誤: 450,
    錯誤碼: 0x800CCC79

    原因:拒絕轉信,ip位址無法反查

Q : 收信(POP3)錯誤訊息或收信問題
  • 連線到伺服器失敗。

  • 帳號: 'john', 伺服器: 'mail.tinp.com.tw', 通訊協定: POP3, 連接埠: 110, 安全(SSL): 否, Socket 錯誤: 10061, 錯誤碼: 0x800CCC0E

    原因:電子郵件主機pop3未開啟

  • 無法收信,出現密碼錯誤的訊息

  • 原因:在OUTLOOK中帳號、密碼、主機名稱設錯了

  • 伺服器回應一個錯誤。
    帳號: 'test',
    伺服器: 'mail.tinp.com.tw',
    通訊協定: POP3,
    伺服器回應: 'Sorry. You are not welcome to use qpopper from 10.1.2.3.',
    連接埠: 110,
    安全(SSL): 否,
    伺服器錯誤: 0x800CCC90,
    錯誤碼: 0x800CCC90

    原因:被主機tcp_wrappers拒絕

  • 沒有辦法收信,出現的伺服器錯誤的訊息

    原因:Email伺服器此時網路資料流量很大,網路暫時性壅塞;或可能設定上的錯誤,造成無法找到E-mail主機

  • 收信收很久,都收不下來

    原因:信件檔太大,收信時間要很久;信件格式不對,造成LOCK;上一次收信時不正常斷線,系統的保護措施;用戶在自己的E-mail軟體中設了將信件保留在主機

  • 您的伺服器意外地終止連線。可能的原因包括伺服器問題、網路問題或長時間閒置。 帳戶: 'tinp', 伺服器: 'xxxx.tinp.net.tw', 通訊協定: POP3, 連接埠: 110,安全(SSL): 否, 通訊端錯誤: 10053, 錯誤碼: 0x800CCC0F

    原因:伺服器結束連線(對方伺服器負荷過重、網路傳輸壅塞易造成此現象,可以試著增加你連線逾時的等候時間試試看請稍候再試,)若是信箱容量滿了,請通知TOP

  • Q : 用戶申請TOP的MAIL帳號注意事項
    Q:TOP的信箱容量有多大?
    A:MAIL空間50MB

    Q:為什麼EMAIL的附件大一點的就無法寄出?
    A:每封信最大容量20MB

    Q:寄信的時候,有沒有甚麼限制?
    A:每封信最多收件者限制最大為50個
    Q : 何謂Spam,如何知道我的電郵地址?如何處理?被別人當成 relay亂寄廣告信?
    Q:何謂 "Spam mails" 或 "Spammers" ?
    A:"Spam mails" 或"Spam"指未經收信人同意接收而任意發放的商業郵件(UCE)或未經收信人同意接收而任意發放的大量郵件(UBE),如廣告等。"發SPAM者"(Spammers)指發送同樣的消息到多個新聞組郵件的發件者。
    UCE = Unsolicited Commercial E-mail (未經收信人許可的商業郵件)
    UBE = Unsolicited Bulk E-mail (未經收信人許可的大量郵件)

    Q:Spammers如何知道我的電郵地址?
    A:常見收集電郵地址方式:
    1.公開的或私自蒐集,有心人士,透過組織某類團體,號召一般民眾加入,當民眾填入常用的E-mailaddress 時,基本上是相信對方的,不過有部份不肖之徒,卻利用這一些場合取得的E-mail-address,轉賣給一些意欲圖利的人士。(或者也可能就自己利用)這一類作法,基本上是違反個人隱私保護,可能吃上官司。
    2.從搜尋引擎。他們能使用一些搜尋引擎從網頁、新聞組、海報欄、黃頁等自動收集電郵地址;撰寫可以自動連結搜尋引擎查詢email位址的程式
    3.從猜測。他們以字元任意序列及組合,藉此配對存在的電郵地址;只知到@xxx.xxx.tw ,再將一般單詞加上;如加上abc: abc@xxx.xxx.tw
    4.從購買。他們可向其他發SPAM者購買電子郵件;
    5.從下載軟件。互聯網使用者也許被要求提供電郵地址以下載某些軟件。如是者,發SPAM者可循此途徑取得電郵地址;下載與安裝網路上的程式可能洩漏個人資料
    6.從問卷調查。被訪者或會於互聯網、街上或電話問卷調查中提供電郵地址。同樣地,發SPAM者亦可循此途徑取得電郵地址。
    7.非法的蒐集,透過網路入侵等方式,偷取其它站台的 E-mail address 資料。

    Q:常收到泛濫的電子廣告,該如何處理?
    A:千萬不要:
    1.不要向發SPAM者購買或使用其產品或服務;
    2.不要開啟Spam之附件。這些附件也許包含電腦病毒或淫褻材料;
    3.不要點擊Spam上之任何連結或圖片,即如"如不欲收到此廣告,請點擊這"或"移除"等連結。因為發SPAM者也許正在使用這些連結以確認您的電郵地址
    4.不要回覆,因為:
    o 絕大部份發SPAM者的返回地址是偽造的;
    o 發SPAM者可藉此確認您的電郵地址
    5.不要轉寄任何Spam給您的朋友和相識的人。
    6.辦認信件的標頭,直接向發信端所屬ISP反映。
    7.基於"電腦處理個人資料保護法"(http://law.moj.gov.tw/Scripts/NewsDetail.asp?no=1I0050101)TOP對個人資料之利用客戶Email資料,若非當事人書面同意,TOP並不會外流。」
    而當您曾在網路上訂閱電子報、參加網站抽獎活動登錄您個人資料,或曾於新聞群組張貼訊息、使用ICQ,MSN,即時通...等,則您的Email
    address就有可能會被對方搜集而做其他用途!TOP對於SPAM已訂定處理原則,您可以直接把廣告信件的原始內容以新郵件附加檔案方式寄到service@tinp.net.tw
    (TOP服務信箱),我們可藉由發信者之IP位置查出其真實身份,若經查對方確為TOP客戶,則我們將視情節輕重,給予對方警告或作停權處理。停權措施只針對TOP客戶,對於非TOP客戶,是不具有約束之效力。(檢舉信件必須附標頭)
    查詢IP所屬ISP單位可至以下網址:
    http://www.apnic.net/apnic-bin/whois.pl
    http://www.ripe.net/perl/whois
    PS.近90%之垃圾電子郵件是由約200個垃圾電子郵件發件人寄出,其中絕大部份由美國發出。

    Q:如何知道我的PC或server/host,被別人當成 relay亂寄廣告信?
    A:測試是否可被別人relay5轉信的網址:
    Look up Info on RSSSM Listings

    Q:我的電腦或主機經測試,會被別人當成relay寄信,我該如何解決這問題?
    A:若非必要最好關閉MAIL
    SERVER服務程式,windows請關閉IIS,LINUX請關閉sendmail或postfix
    真的有必要自己執行mailserver系統,必需設定限制轉信功能(相關設定請洽軟體廠商)
    B:有部分發送垃圾信的原因是pc收到了病毒信而不自知,病毒信一被接收就將spam寄到pc上的通訊錄裡所有的人。
    Q : 550 5.0.0 Access denied

    Q: 無法傳送郵件,因為伺服器拒絕寄件者的電子郵件地址。寄件者的地址是 'name@tinp.net.tw'。 主旨 'test', 帳戶: 'YOURNAME', 伺服器: 'mail.tinp.net.tw', 通訊協定: SMTP, 伺服器回應: '550 5.0.0 Access denied', 連接埠: 25, 安全(SSL): 否, 伺服器錯誤: 550, 錯誤碼: 0x800CCC78

    A:原因:被TOP郵件主機拒絕,可能是ip無法反解或因spam ip被擋,請提供寄信端使用者PC的ip給TOP處理

     
     
       個人信箱  
       個人網頁(硬碟)  
       查詢密碼  
       帳務資料查詢  
       連線速度測試  
       線上信用卡繳費  
     
     
       
         
     


    客服專線:4495678 (行動電話請撥04-4495678)
    彰化縣客服專線:(04)7784667

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