「你家的數據機重開了嗎？」——很多人被客服這樣問的時候，其實不確定自己重開的是哪一台。
家裡通常有兩台盒子，長得有點像，但工作完全不同。分清楚之後，處理問題會順很多。
一、兩台各自負責什麼
數據機負責「翻譯」。它是外面的線路進到家裡的第一站，把線路上的訊號轉成電腦、手機看得懂的網路訊號。光纖用的這一台，規格書上有時會寫成「光網路終端設備」。
分享器負責「分配」。數據機轉出來的網路，通常只能直接給一條線路使用。分享器接在數據機後面，把這一份網路分給家裡所有裝置，同時發出 Wi-Fi 訊號。
簡單說：數據機決定「有沒有網路」，分享器決定「網路能不能傳到你手上」。
二、怎麼分辨哪一台是哪一台
- 看有沒有天線。有外露天線的多半是分享器；沒有天線、比較扁平的那台通常是數據機。
- 看線是從哪裡進來的。從牆壁或窗邊拉進來的那條線，接的就是數據機。分享器則是用一條短短的網路線接在數據機上。
- 看燈號名稱。數據機上常見電源、連線狀態這類燈號；分享器上通常會有一個 Wi-Fi 的符號。
有些機型會把兩個功能做在同一台裡面，那家裡就只會有一個盒子，這也很常見。
三、為什麼要分清楚
報修的時候差很多。如果你能說「數據機的連線燈是暗的」，那比較可能是外面線路的狀況；如果說「數據機燈號正常，但手機連不上 Wi-Fi」，範圍就縮小到分享器或裝置本身。這兩句話會讓處理方向很不一樣，也有機會省下一次到府檢修。
講得出是哪一台有狀況，會比只說「網路壞了」有用得多。
四、重開機的正確順序
順序不對的話，可能會白重開一次。建議的做法是：
- 先把兩台的電源都拔掉。
- 等待約一分鐘，讓設備完整重置。
- 先插上數據機的電源，等它的燈號穩定下來，通常需要一到三分鐘。
- 燈號穩定之後，再插上分享器的電源。
之所以照這個順序，是因為分享器開機時會向數據機要連線資訊。如果數據機還沒準備好，分享器就可能拿不到，結果是重開了卻還是不通。
如果照這個順序走完還是沒有恢復，那就建議直接到官網的障礙申告留下狀況，不用再一直重開。
