CUSTOMER SERVICE

客戶服務

完成繳費後三個工作日，公司會發送簡訊通知電子發票號碼，
您可至財政部電子發票整合服務平台「全民稽核發票」查詢您的發票內容，
或於本公司網站點選「會員專區→帳務資料查詢」查詢發票號碼。

top於每月月中(即15日)會將帳單寄送，如您於月中後還未收到帳單，
您可至「會員專區」的→帳務資料查詢，線上補印帳單。

同時有可能您該月無帳單，您可以利用會員專區的帳務資料查詢，查詢您現在帳單情形。

請將網路數據機與相關配備，如電源線等設備及登記人的雙證件辦理，至您所屬的有線電視櫃台辦理。

申請自動扣款，請填寫自動轉帳授權書，寄回公司辦理。轉帳授權說明書下載
或至各有線電視服務台辦理。

本公司已與各大銀行合作，透過ACH扣款機制，全省超過300多家的金融機構配合，
只要於金融機構有往來帳戶，即可申請辦理自動定期轉帳扣繳。

1.因入帳有2-3天的時間，故可能是費用未入，您可先行來電洽客服中心、傳真收據先行復線。

2.您繳費時，資料可能有問題，所以未能入帳，請傳真收據，
以方便跟您所繳費的代收行查詢，傳真收據時，請註明您的客編、聯絡電話等資料。

已繳費但網路仍斷線可能因入帳有2-3天的時間，
您可先行致電客服中心4495678(行動請電04-4495678)確認、傳真收據並註明您的客編、
聯絡電話等資料，確認無誤後先行復線。

每月帳單為月初產生，當時若您費用未繳，則統一送交廠商製印，
在過程中，可能已有申請補寄，或您在帳單到期當月，有申請異動方案，
則在異動方案時會補寄差額帳單給您，故可能會有收到同一個月份的帳單，
若有此情形可先行致電洽客服中心確認繳費情形，如費用已繳可將此帳單作廢。

完成繳費後三個工作日，公司會發送簡訊通知電子發票號碼，
您可至財政部電子發票整合服務平台「全民稽核發票」查詢您的發票內容，
或於本公司網站點選「會員專區→帳務資料查詢」查詢發票號碼。

top於每月月中(即15日)會將帳單寄送，如您於月中後還未收到帳單可利用以下方式取得帳單繳費：

1.網站「會員專區」的帳務資料查詢，線上補印帳單。

2.前往7-11統一超商或全家便利商店補印帳單繳費 。

若您為公司行號並已向本公司申請三聯式發票，為保障您的權益，
本公司一律於入帳日後7~15個工作日內，郵寄電子發票證明聯至您登記之地址。

本公司提供以下繳費方式：

• 持帳單至便利商店繳費


• 持帳單或手填劃撥單至郵局繳費


• 至7-11 IBON列印帳單繳費


• 至全家便利 Fami Port 列印帳單繳費


• 持簡訊條碼至便利商店繳費


• 持帳單至郵局繳費


• 手填劃撥單至郵局繳費


• 至ATM轉帳繳費


• 線上信用卡刷卡繳費


• 至有線電視櫃檯繳費

本公司提供以下繳費方式：

• 持帳單或手填劃撥單至郵局繳費


• 至7-11 IBON列印帳單繳費


• 至全家便利 Fami Port 列印帳單繳費


• 持簡訊條碼至便利商店繳費


• 持帳單至郵局繳費


• 手填劃撥單至郵局繳費


• 至ATM轉帳繳費


• 線上信用卡刷卡繳費


• 至有線電視櫃檯繳費

若搬家需移機，請來電客服中心
4495678(行動請電04-4495678)，辦理移機作業。

根據區域不同，請洽詢客服中心4495678(行動請電04-4495678)。

變更使用者名稱，請備妥雙方證件(身份證+第二證件)，填寫服務異動單，將服務異動單填寫完成及雙方證件(身份證+第二證件)影本傳真至本公司:(04)37050590或郵寄至top即可辦理。下載異動單

請電客服中心，由客服人員確認相關資料後，線上直接更新。